Refusionspolitik

Line København

ADVARSEL: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERING; DER VIL BLIVE OPKRÆVET GEBYRER.

Returnering

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, det kan du.

Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:

• Ordren indeholder stadig alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen er i præcis samme stand, som da produktet blev modtaget.
• Tydelige tegn på normal håndtering er acceptable; skader forårsaget af uforsigtig brug er udelukket.
• Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
• Produktet blev konstateret defekt umiddelbart efter modtagelsen.
• Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
• Returneringer behandles inden for 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.
• Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget af årsager uden for vores kontrol.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående trin for at starte returprocessen:

Send en e-mail til: info@linekobenhavn.dk

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Årsag til anmodning om returnering
• Billede af produktet i tilfælde af skade
• Kundens for- og efternavn

Vi vil kontakte dig og give dig returadressen.

Send aldrig en returpakke til afsenderen. Den korrekte adresse vil blive sendt til dig, når du anmoder om den. Som kunde er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

---

Annullering

Forbrugeren har ret til annullering i henhold til følgende bestemmelse, forudsat at der er tale om en fysisk person, som indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende kan henføres til vedkommendes erhvervs- eller professionelle aktivitet:

A. BETINGELSER FOR ANNULLERING

Ret til annullering

Annulleringsfristen er 5 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget eller taget den sidste vare i besiddelse.

Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer umiddelbart efter afgivelse. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen frem til levering, og det er derfor ikke muligt at udstede en refundering efter modtagelse af varerne.

For at udøve din ret til annullering skal du informere os (Line København) via en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Tilbagetrækningen træder i kraft umiddelbart efter modtagelsen af varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.

Sporing af forsendelser under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan leveringstiden være længere, hvilket vi ikke har indflydelse på. Hvis varerne allerede er under transport, er det ikke muligt at annullere ordren. Vi beder om din forståelse og om at afvente.